Страхи в обучении

Про аэрофобию все говорят. Про клаустрофобию тоже. А про страхи в обучении - не говорят. Их вроде как нет. А они есть. Потому что люди и начинать новое боятся, и учиться боятся, оценки получать тоже опасаются.

Недавно на эту тему поговорили на эту тему и получилась небольшая статья о страхах, которым стоит посмотреть в глаза.

#про_elearningelements

В 2008 году даже уже не помню почему мы решили, что нам нужно провести конференцию сообщества eLearing PRO. Сообществу было еще пару месяцев от роду, но очную встречу уже хотелось. Мы тогда неожиданно собрали почти 80 человек, в недостроенном помещении на шоссе Энтузиастов (видимо место такое). Ели пиццу из коробок и местные осетинские пироги. И, честно говоря, даже не думали, что это начало чего-то существенного. Я тогда заболела, и первый день была вынуждена уехать к врачу, все переживали, что у меня воспаление легких. Обошлось, но я часть события не помню, голова была другим занята.

В 2008 году у нас было 2 потока, один для компаний и один для ВУЗов. Звукоизоляции не было, потому что обе секции были в одном зале. Мы почему-то про это совсем не переживали.

В прошлом году было бы 12 лет нашему мероприятию. А будет в этом. За 12 лет мы несколько раз меняли название и в итоге стали Elearning Elements. И по случаю долгожданной очной встречи я решила рассказать историю конференции, как мы ее готовим и почему именно так делаем. Будет сериал в среду или в четверг, с хештегом #про_elearningelements. На следующей неделе расскажу, почему я рисую программу на бумаге и по какому принципу программа составляется. А потом расскажу историю названия.

Про ярлыки и про то, почему не стоит их вешать

У людей есть такое свойство - вешать ярлыки или атрибуция. Вот подрезал нас кто-то на дороге - идиот. Не сделал кто-то что-то - лентяй или безответственный. Происходит действие и мы на основе него пытаемся сделать вывод о личности. Про это часто в поведенческой экономике говорят, такое когнитивное искажение. Если специально за собой не следить, то проскакивает у каждого.

Проблема в том, что мы в моменте не учитываем контекст и ситуацию вокруг происходящего. Лихач на дороге, конечно, может и действительно редиска, но может оказаться и тем, кто действительно спешит куда-то. А может быть день неудачный, задумался, отвлекся. А может не выспался. Это не оправдания, а попытка понять контекст действия. Попытка вспомнить себя в подобных ситуациях и увидеть, что мы на дороге не всегда идеальные водители или пешеходы. Так же с ленью - за ней часто стоят совсем иные причины, пусть даже они ленью и прикрываются.

Почти в любом учебнике по педагогическому дизайну рассказывают о вреде стереотипов. Методист должен быть от них независим и видеть то, что есть, а не то, что кажется. Потому и предлагается внимательно изучать целевую аудиторию и составлять реальный портрет. Вот тут как и проявляется значимость ярлыков, точнее их отсутствия.

- Потому, как ведут себя слушатели, не стоит делать вывод об их личности. Они не идиоты и не лентяи, если не хотят учиться или не бегут это делать по первому зову.
- Как только такой ярлык появится, наши действия сильно меняются. Мы начинаем строить обучение именно для таких людей, как гласит ярлык. И обучение меняется. Оно может стать и излишне простым, и чрезмерно развлекательным и привлекательным, и даже сильно грубым, из желания заставить учиться.
- Нужно исследователь контекст поведения. Почему именно эти люди на этом рабочем месте именно в такой ситуации не учатся так, как нужно? Что им мешает? Какой контекст поведения? Может быть обучение не так сделано? Может быть то, как нам кажется правильным, невозможно в той ситуации, в которой люди находятся? Не хватает времени? Много отвлечений?

Прежде, чем делать выводы, нужно понять весь контекст. И контекстом заниматься в первую очередь, чтобы принести обучение к людям, а не наоборот.

Вебинар про готовые курсы и как встроить в учебный процесс компании - сегодня в 12-00.

О чем пойдет речь:
- Как использовать готовые продукты в внутри компании?
- Когда лучше делать свое, а когда готовое будет хорошо работать?
- Риски готовых решений и как их обойти

Регистрация - https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_RHop8ng0RFKaZviXY4YnCQ

Основы проектирования обучения 3 или о том, что люди важнее задачи

Теперь нужно понять людей, которых мы будем обучать. На самом деле эффективность обучения больше всего зависит от того, насколько мы попали в потребности слушателей и насколько они приняли то, что мы им рассказали. Можно очень хорошо сформулировать задачу обучения, все проблемы, цель бизнеса и все остальное, но если люди не примут и не поверят - ничего не произойдет.

Научить нельзя, можно только научиться.

Потому целевую аудиторию нужно исследовать. Нужна эмпатия и попытка встать на их место, в их ситуацию и в их контекст. Все это должно попасть в обучение. Тогда, открыв материалы, слушатель скажет "О, отлично! Это то, что мне нужно. Это про меня.". И сможет воспринимать.

Все, что мы делаем, зависит от людей.

Как понять, кого мы будем учить?
- Базовые демографические данные, должности и рабочие обязанности
- Почему это обучение будет для этой целевой аудитории иметь значение? (Тут важно смотреть именно глазами слушателей, а не идеализировать о том, что развитие и новые навыки нужны всем)
- Как слушатели будут использовать изученное в работе? С чего будут начинать? В какой момент должны перейти от старого поведения/действий к новым?
- Какие знания уже есть? Нужно переучивать или менять мотивацию? Достаточно ли базовых знаний, чтобы успешно пройти обучение?
- Как обучение поможет сделать жизнь слушателей лучше? Почему с его помощью они смогут работать лучше, быстрее и более эффективно?

Очень часто обучение создается для заказчика, для компании, для эксперта, но не для слушателя. Ему, слушателю, остается только принять все как есть и пытаться самому докопаться до смысла и перенести все в свою практику. А готовы к такой задаче очень немногие.